ご利用ガイド

送料と配送について

宅配便

送料は以下のとおりです。

《商品代金の合計額が5,500円（税込）以上の場合》

地域	送料（税込）
本州・四国・九州	送料弊社負担
北海道	1,100円
沖縄・離島	1,760円

《商品代金の合計額が5,500円（税込）未満の場合》

地域	送料（税込）
本州・四国・九州	550円
北海道	1,100円
沖縄・離島	1,760円

クロネコゆうパケット（旧ネコポス）

○【ネコポス対象商品】の記載がある商品のみご注文いだたいた場合

地域	送料（税込）
全国一律	330円

ただし、商品代金の合計額が5,500円（税込）以上、かつお届け先が本州・四国・九州の場合、送料は弊社負担となります。

○【ネコポス対象商品】と対象外の商品を同時にご注文頂くと、宅急便の送料になりますのでご注意ください。: ※お届け方法は、ポスト投函のみとなります。お届け日時や営業所止めの指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
※クロネコゆうパケット（旧ネコポス）は、配送後に起こる紛失・破損等の事故に関しまして当店・配送業者から一切の補償がございません。あらかじめご了承の上、ご利用ください。
※23年10月よりネコポスは「クロネコゆうパケット」に変更され、お手元に届くまで以前よりも日数がかかるようになりましたのでご注意ください。

お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます：

1. クレジットカード

主なカード会社のクレジットカードに対応しています。

2. NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

商品到着後にお支払い可能な後払い決済サービスです。
請求書は商品とは別に郵送されます。発行日から14日以内にお支払いください。

決済手数料：330円（税込）
ご利用限度額：累計残高で 55,000円（税込）まで

後払いをご利用の場合、代金債権は株式会社NPに譲渡されます。
※未成年のお客様は、法定代理人の同意を取得の上、ご利用ください。

納品書・領収書について

ご注文商品の納品書および領収書につきましては、発送通知メールに記載の方法により、電子データ（PDF形式）をご自身でダウンロードしていただけます。
環境保護および省資源の観点から、紙でのご用意は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

納品書・領収書の取得方法

発送通知メールの確認
商品を発送後、以下の件名で「発送通知メール」をお送りいたします
件名：『【Lylwith（リルウィズ）罹患者の気づきをつなげるECサイト】ご注文の商品を発送いたしました』
『PRO自動納品書・領収書発行』サイトへアクセス
発送通知メールには、「納品書・領収書ダウンロード案内」の説明文が記載されています。
その記載に従い、『PRO自動納品書・領収書発行』にアクセスしてください。
必要情報を入力
以下の情報をご入力ください
　・受注番号
　・お電話番号（下4桁）
納品書・領収書（PDF）のダウンロード
入力いただいた情報を元に受注情報を取得し、納品書領収書（PDF）を作成します。その後、PDFをダウンロードいただけます。

注意事項

納品書・領収書は電子データ形式でのお渡しとなります。紙面での発行は対応しておりません。
納品書や領収書の取得に関して不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問合せフォームからお問い合わせください。

メールマガジンについて

メールマガジンは今後配信予定です。準備が整い次第、お知らせいたしますので、ぜひご期待ください。

わたしの使い方（商品レビュー）について

「わたしの使い方」では、実際に商品をご利用いただいているお客様が、どのように商品を選び、どのような工夫をして活用しているのか、その体験やアイデアをご紹介しています。
他の方のレビューを通じて、日々の生活の中で役立つ新しい視点を得たり、困りごとの解決のヒントとなるアイデアが見つかるかもしれません。
ご自身で使ってよかった商品をぜひシェアしてください。

投稿方法

商品のご注文後、以下の手順で「わたしの使い方」を簡単にご投稿いただけます。

レビュー投稿のご案内メールをお送りします
商品発送後に当店より、件名『【Lylwith】ご購入商品の「使い方」を教えてください』というメールをお送りいたします。
メール内のリンクから直接投稿いただけます
ご自身の体験や商品の活用方法をご記入ください。

投稿例

「購入した理由」：「こういう場面で困っていたので試してみました。」
「使ってみた感想」：「少し工夫して使うことで、予想以上に快適になりました。」
「おすすめしたいポイント」：「こんな方には特におすすめだと思います。」

投稿内容は、ご無理のない範囲で、感じたことをお寄せいただけると幸いです。

お客様のシェアが誰かの支えになります

「わたしの使い方」に寄せられた投稿は、当店のサイトやメールマガジンを通じて、同じような日々の困りごとを抱える方々に向けてご紹介させていただきます。
誰かの生活が少し楽になったり、励ましになるかもしれません。

※投稿いただいた内容が法令等および公序良俗に反する場合、その他当社が不適切と判断した場合等には掲載を控えさせて頂くことがあります。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただいたメールアドレスに登録内容の確認メールをお送りいたします。
また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。
会員登録を行うと、新商品やお得な情報をお届けするメールマガジンを受け取ることができます。

返品・交換

お客様のご都合による、商品の返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねます。
万が一、商品に不良や破損等があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品・交換は、未開封・未使用品に限らせていただきます。

お買い物についてのご注意

1. 長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送された場合、またはお客様都合の返品が度重なる場合、次回以降のご注文をお断りする場合がございます。

2. 商品画像について

パソコンやスマートフォンモニターの設定により、商品写真の色味が実物と異なる場合がございます。予めご了承ください。

3. 非課税商品について

非課税商品は商品名の後に（非課税）の表記があります。
商品価格には「（税込）」と表示されておりますが、消費税は含まれておりません。

お問い合わせ先

お問い合わせ窓口

商品やご注文についてのご不明点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。

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